Очень многие из нас сталкивались с ситуацией отчуждения от коллектива. Не приятно, когда однажды начинаешь чувствовать себя изгоем. Любые попытки наладить отношения натыкаются на сопротивление коллег. Это называется моббинг.
Моббинг является своеобразной охотой, где охотник загоняет в угол жертву. Сродни животным на охоте, коллеги объединяются в «стадные» группы, чтобы уничтожить морально кого-нибудь одного. После окончания «охоты», эти группы зачастую распадаются, чтобы снова организоваться против нового объекта, возможно даже в новом составе.
В переводе с английского, моббинг означает "преследовать кого-либо, притеснять". На русском языке значение этого слова не отличается. Так называют ситуацию, в которой какой-то один сотрудник подвергается нападкам со стороны других коллег. Из шуточных насмешек и мелких выходок, ситуация может разрастись до постоянного преследования. А тут не далеко и до серьезного ущерба для психики и здоровья человека. Если даже один конфликт на работе создает повод для постоянного нервного напряжение, жертва моббинга, ощущая постоянные придирки, может напоминать затравленного зверя.
Очень правильно в некоторых западных странах уже принят ряд законов и постановлений, наказывающих людей, которые организуют моббинг. Например, в Германии пункт о запрете моббинга есть в трудовых соглашениях и контрактах. Нарушение закона предусматривает выплату крупной денежной компенсации за моральный ущерб.
К сожалению, в нашей стране такое поведение не пресекается законодательно, приходится защищаться своими силами.
Моббинг имеет следующие проявления:
- коллеги начали скрывать или давать неполную и неправильную информацию о положении дел - 26%;
- к твоим предложениям не желают прислушиваться - 20%;
- в разговоре коллеги могут некорректно высказаться о тебе - 18%;
- тебя фактически отстранили от работы - 16%;
- все вокруг говорят, что ты ничего не делаешь - 10%;
- начали предъявляться завышенные требования, которые к тому же не соответствуют твоей должности, - 10%.
Главные причины моббинга:
- выживание "новенького" - 28%;
- интриги с целью продвижения по служебной лестнице - 70%;
- привилегированное положение отдельных членов коллектива - 26%;
- зависть к достижениям сотрудников -56%;
- неприятие белых ворон - 37%;
- личная неприязнь - 20%;
- безнаказанность - 25%.
Последствия моббинга:
- нервозность;
- депрессия;
- неприязнь к работе;
- ощущение перегрузок;
- проблемы в личной жизни;
- замкнутость.
Правила психологической защиты при моббинге
- Нельзя терять самообладание, выходить из себя, - именно этого от тебя и добиваются.
- Нельзя комплексовать - вспомни успехи в жизни, которыми ты можешь гордиться.
- Нельзя впадать в депрессию – вспомни, как ты умеешь выходить из сложных ситуаций, ты справишься и с этой.
- Нельзя торопиться с выводами - информация, которую тебе предоставили, может быть неточной или специально искаженной.
- Вместо того чтобы вести войну, попробуй стать членом группы.
- Не нужно сразу все переделывать по-своему, даже если ты уверена, что знаешь, как лучше. Постарайся сначала подружиться с коллегами, а уже потом внедрять свои правила.
- Придерживайся сложившихся в коллективе традиций: например, как принято обращаться друг к другу, к руководству, и т.п.
- Определи лидеров враждебной группы и постарайся наладить с ними контакт.
Ты можешь стать жертвой моббинга, если:
- получила повышение по службе (особенно если обошла кого-то);
- проявляешь инициативу и не боишься принимать решения;
- честолюбива и не скрываешь этого;
- склонна к трудоголизму;
- имеешь образование более высокое, чем требует занимаемая тобой должность;
- чаще других получаешь премии или поощрительные призы за свою работу;
- обладаешь харизмой.
Эффективная защита
Стоит ли бороться с моббингом? Если ты считаешь, что твоя новая работа или должность стоят затраченных моральных и физических усилий, то за нее стоит побороться.
Универсальных методов борьбы не существует, но есть ряд правил, которые обязательно помогут в такой ситуации:
1) не поддерживать разговоров, порочащих коллег и начальство;
2) не позволять себе отрицательно высказываться про своею фирму.
Определить начало моббинга можно по нескольким признакам:
- на твои приветствия не отвечают;
- на твои замечания никак не реагируют или они вызывают неприкрытое раздражение;
- с твоего стола пропадают важные документы (позднее их обнаруживают совсем в другом месте);
- о тебе ходят неприятные слухи;
- к тебе придираются по мелочам;
- с тобой не обсуждают личные проблемы, дни рождения, отпуска;
- над тобой все время подшучивают.
Если хотя бы три из этих явлений имеют место, то пора принимать срочные меры.
Контрприем №1
Сначала определи источник опасности. Ты должна выяснить:
- Кто из сотрудников чувствует себя наиболее неуязвимо?
- Кто с кем проводит вместе обед?
- Кто лидер в коллективе?
На самом деле, такое "досье" пригодится любом случае. Если разобраться с информацией о том, как складывались отношения в коллективе до тебя, можно понять причины текущей ситуации. Однозначно не помешает выяснить, кому ты перешла дорогу, кто любит сплетничать или кто является любимчиком босса. Нужно определить, какой тип общения в коллективе: сугубо деловой, доброжелательный, игривый или жесткий. Исходя из общепринятых правил общения, нужно вырабатывай свой стиль общения с сотрудниками.
Контрприем №2
Итак, когда враг вычислен, нужно определить, в чем суть конфликта. Можно поговорить напрямую: "Мне кажется, что ты меня недолюбливаешь. Я права?" Или с намека: "У меня постоянно исчезает почта. Не знаешь, как это исправить?"
Очень часто агрессор отступает перед прямой атакой. И даже если дружбы у вас не выйдет, то вредить тебе, скорее всего, он перестанет. Однако, до тех пор, пока ситуация не изменится в твою пользу, ты должна быть всегда на чеку, быть готовой к новым провокациям.
Контрприем №3
Неважно, как хорошо или плохо сложились отношения в коллективе, но новый человек всегда нарушает привычный устрой. Прежде всего проанализируй ситуацию: может, ты допустила промахи, которые твои коллеги восприняли как вызов.
Во многих фирмах утверждают специальный документ, в котором определены общие правила для работников. Например, как к кому обращаться, время обеда, допустимая длина юбок и др. Но в каждом коллективе существуют небольшие группы, со своими неписаными правилами. Их нарушение вызывает недовольство, воспринимается как вызов. В основном, эти нюансы проявляются только через некоторое время. Иногда достаточно попросить совета, как правильно себя вести, покаяться в своих ошибках по незнанию, чтобы антипатия коллег исчезла сама собой. Не спорю, это болезненно для самолюбия, но если работа стоит этого, можно для безболезненного вливания в коллектив продемонстрировать готовность слушать совета "старших".
Главное — всегда сохраняй чувство собственного достоинства.
